Ako rezervovať?
1. Nezáväzná rezervácia (opcia)
Nezáväznú (predbežnú) rezerváciu si vytvoríte sami kliknutím na cenu u vybraného typu ubytovania a zvoleného termínu - pokiaľ je termín označený zelenou farbou, predbežná rezervácia sa Vám obratom automaticky potvrdí a apartmán/hotel je pre Vás nezáväzne blokovaný do dátumu uvedeného ako platnosť opcie (väčšinou 24 hodín, v prípade lastminute ponúk iba niekoľko hodín). V prípade, že je termín označený oranžovou farbou, musíme u našich talianskych partnerov preveriť, či je požadované ubytovanie voľné alebo nie - opcia sa označí ako vyžiadaná. Preverenie voľných miest je väčšinou otázkou minút (okrem talianskej poludňajšej siesty cca 12-16 hod. kedy Taliani odpočívajú). Pokiaľ je požadované ubytovanie voľné, bude Vám potvrdené opäť s termínom platnosti, v opačnom prípade bude predbežná rezervácia zamietnutá. Pokiaľ do termínu platnosti opciu nepotvrdíte, bude automaticky zrušená.
2. Rezervácia
Rezervácia je už záväzna - vznikne potvrdením nezáväznej rezervácie a úhradou platby v termíne platnosti. Termín platnosti je zhodný s termínom platnosti tejto rezervácie. V detailoch rezervácie máte možnosť vytlačiť cestovnú zmluvu, kde sú uvedené i bankové údaje atď.
3. Platba
Pre platbu môžete využiť ktorýkoľvek z účtov uvedených v zmluve alebo v našom rezervačnom systéme. Pre urýchlenie platby sa pokúste využiť ten z našich účtov, ktorý je vedený u toho istého bankového ústavu ako Váš účet. Platby v rámci jednej banky sa väčšinou účtujú online alebo najneskôr v noci, prevody z jednej banky do druhej trvajú aj 3 pracovné dni. Prípadne môžete využiť platby platobnou kartou - zaúčtované okamžite. Štandardný platobný postup je: 30% celkovej ceny pri rezervácii, doplatok najneskôr 35 dní pred začiatkom pobytu. V prípade rezervácie menej ako 35 dní pred nástupom pobytu je celá čiastka splatná ihneď pri rezervácii. Ak si nie ste istí, že platba dorazí včas, pošlite nám email s potvrdením o vykonanej platbe. Oneskorená platba stornuje pobyt!
Nezáväznú (predbežnú) rezerváciu si vytvoríte sami kliknutím na cenu u vybraného typu ubytovania a zvoleného termínu - pokiaľ je termín označený zelenou farbou, predbežná rezervácia sa Vám obratom automaticky potvrdí a apartmán/hotel je pre Vás nezáväzne blokovaný do dátumu uvedeného ako platnosť opcie (väčšinou 24 hodín, v prípade lastminute ponúk iba niekoľko hodín). V prípade, že je termín označený oranžovou farbou, musíme u našich talianskych partnerov preveriť, či je požadované ubytovanie voľné alebo nie - opcia sa označí ako vyžiadaná. Preverenie voľných miest je väčšinou otázkou minút (okrem talianskej poludňajšej siesty cca 12-16 hod. kedy Taliani odpočívajú). Pokiaľ je požadované ubytovanie voľné, bude Vám potvrdené opäť s termínom platnosti, v opačnom prípade bude predbežná rezervácia zamietnutá. Pokiaľ do termínu platnosti opciu nepotvrdíte, bude automaticky zrušená.
2. Rezervácia
Rezervácia je už záväzna - vznikne potvrdením nezáväznej rezervácie a úhradou platby v termíne platnosti. Termín platnosti je zhodný s termínom platnosti tejto rezervácie. V detailoch rezervácie máte možnosť vytlačiť cestovnú zmluvu, kde sú uvedené i bankové údaje atď.
3. Platba
Pre platbu môžete využiť ktorýkoľvek z účtov uvedených v zmluve alebo v našom rezervačnom systéme. Pre urýchlenie platby sa pokúste využiť ten z našich účtov, ktorý je vedený u toho istého bankového ústavu ako Váš účet. Platby v rámci jednej banky sa väčšinou účtujú online alebo najneskôr v noci, prevody z jednej banky do druhej trvajú aj 3 pracovné dni. Prípadne môžete využiť platby platobnou kartou - zaúčtované okamžite. Štandardný platobný postup je: 30% celkovej ceny pri rezervácii, doplatok najneskôr 35 dní pred začiatkom pobytu. V prípade rezervácie menej ako 35 dní pred nástupom pobytu je celá čiastka splatná ihneď pri rezervácii. Ak si nie ste istí, že platba dorazí včas, pošlite nám email s potvrdením o vykonanej platbe. Oneskorená platba stornuje pobyt!
4. Poukaz na pobyt a pokyny k ceste
Poukaz na pobyt (tzv. voucher) a pokyny k ceste spolu s doporučenou trasou, diaľničnými poplatkami a mapkou budú automaticky k dispozícii v rezervačnom systéme v detailoch rezervácie cca 7-10 dní pred nástupom na pobyt. Ak tieto informácie budete potrebovať skôr (dalšia dovolenka o týždeň skôr a pod.), pošlite nám správu emailom.
5. Príchod na miesto
Po príchode na miesto sa v určených hodinách (u apartmánov väčšinou medzi 16. a 19. hodinou, u hotelov po 14. hodine) prihlásite v partnerskej agentúre/priamo v hoteli, kde po predložení voucheru, zložení kaucie (len u apartmánov) a prípadne ďalších poplatkov obdržíte kľúče od apartmánu/izby. V letoviskách, kde nemáme svojho delegáta, jednáte priamo s partnerskou agentúrou a je Vám k dispozícii naša asistenčná linka v ČJ (v prevádzke v deň príchodu od 10. do 19. hod.).
6. Zrušenie rezervácie
Potvrdenú rezerváciu je možné zrušiť iba písomne a to so storno poplatkom podľa všeobecných podmienok.
