Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť Italieonline.eu si uvedomuje, že jej zákazníci, návštevníci, používatelia a ďalšie osoby, ktoré používajú web www.Italieonline.eu alebo iné webové stránky vlastnené a/alebo prevádzkované spoločnosťou Italieonline s.r.o. (ďalej len „Italieonline“), si cenia svoje súkromie. Tento dokument (Zásady ochrany osobných údajov) obsahuje dôležité informácie týkajúce sa používania a zverejňovania informácií o používateľoch zhromaždených prostredníctvom webových stránok Italieonline. Zásady ochrany osobných údajov sú súčasťou Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Italieonline s.r.o. a riadia sa pravidlami v nich uvedenými.

Upozornenie: Všetky súbory, obrázky, videá alebo iný obsah, ktorý používatelia nahrávajú na stránky Italieonline.eu, sa považujú za verejný obsah a nie sú považované za „osobné údaje“ v zmysle GDPR.

Aké informácie Italieonline.eu zhromažďuje?

Po registrácii, nákupe produktu alebo služby, ako aj pri návšteve webu Italieonline.eu (vrátane prihlásenia do používateľského účtu), môžu byť zhromažďované tieto údaje:

Identifikačné údaje: napr. meno, priezvisko, e‑mail, telefón, adresa
Údaje z komunikácie: napr. správy, recenzie, otázky, príspevky na fórach
Technické údaje: napr. IP adresa, typ prehliadača, jazykové nastavenia, logy prístupov, cookies

Cookies a technické údaje

Naše webové stránky používajú súbory cookies za účelom:

zabezpečenia technickej funkčnosti stránok
analýzy prevádzky
prispôsobenia obsahu a zvýšenia pohodlia používateľa

Cookies rozdeľujeme na:

Nevyhnutné – potrebné pre správnu funkciu webu, vymazávajú sa po zatvorení prehliadača
Analytické – anonymne sledujú výkonnosť a návštevnosť
Používateľské – slúžia na zapamätanie si nastavení, vyhľadávania atď.

Nastavenie cookies je možné upraviť pri prvej návšteve prostredníctvom lišty a kedykoľvek neskôr cez odkaz v pätičke stránky. Upozorňujeme, že ak odmietnete nevyhnutné cookies, niektoré funkcie nemusia fungovať správne.

Používanie AI chatbota

Na našich stránkach je dostupný chatbot, ktorý využíva jazykový model ChatGPT od spoločnosti OpenAI. Tento nástroj pomáha s vyhľadávaním informácií, zákazníckou podporou a bežnou komunikáciou.

Pri komunikácii s chatbotom môžu byť spracúvané osobné údaje, ktoré používateľ dobrovoľne poskytne (napr. meno, e‑mail, lokalita ubytovania, otázka). Tieto údaje sú spracúvané na základe:

čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (zlepšenie služieb)
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas, ak je potrebný

Spracovanie prebieha prostredníctvom spoločnosti OpenAI ako sprostredkovateľa. Medzi Italieonline a OpenAI je uzatvorená zmluva o spracovaní osobných údajov (DPA). Prenos údajov mimo EÚ (do USA) prebieha podľa štandardných zmluvných doložiek (SCC) podľa čl. 46 GDPR.

Používateľom neodporúčame zadávať špeciálne kategórie údajov podľa čl. 9 GDPR (napr. zdravotný stav, heslá, čísla kariet), pokiaľ to nie je nevyhnutné.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje využívame na tieto účely:

poskytovanie, zabezpečenie a zlepšovanie našich služieb
komunikácia so zákazníkmi
správa používateľských účtov
bezpečnostné monitorovanie
marketing (ak ste udelili súhlas)
plnenie právnych povinností

Akýkoľvek obsah, ktorý zverejníte verejne (napr. recenzie, obrázky, popisy, videá), sa stáva verejne dostupným a môže byť zobrazovaný, zdieľaný alebo znovu použitý inými používateľmi a médiami.

Zverejňovanie údajov tretím stranám

Vaše údaje môžeme zdieľať s:

zmluvnými partnermi a poskytovateľmi služieb (napr. IT podpora, účtovné systémy)
poskytovateľmi hostingu a analytických nástrojov
právnymi zástupcami a úradmi, ak to vyžaduje zákon
za účelom ochrany práv, majetku, bezpečnosti alebo uplatňovania právnych nárokov

So všetkými sprostredkovateľmi dbáme na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany osobných údajov vrátane zmluvných záväzkov podľa GDPR.

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

na prístup k údajom
na opravu alebo výmaz údajov
na obmedzenie spracúvania
na prenosnosť údajov
namietať proti spracúvaniu
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov (www.uoou.cz)

Zabezpečenie údajov

Italieonline.eu uplatňuje primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov. Napriek tomu nemôžeme garantovať absolútnu bezpečnosť pri prenose údajov cez internet – prenos je na vlastné riziko.

Aktualizácie zásad

Tieto zásady môžu byť občasne aktualizované. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu. V prípade podstatných zmien vás budeme informovať e‑mailom alebo oznámením na webe.